Pourquoi les entreprises exigent du SSO SAML pour leur SaaS

Pour mieux comprendre pourquoi les clients grands comptes des SaaS veulent du SSO SAML, il est essentiel de se pencher sur les besoins et les attentes spécifiques des entreprises en matière de gestion des accès et de sécurité.

Le SSO SAML (Security Assertion Markup Language) est une solution d'authentification de plus en plus recherchée par les entreprises utilisant des services SaaS. Voici pourquoi vos clients considèrent cette technologie comme une priorité.

Simplification de l'accès utilisateur grâce à une réduction du nombre de connexions

Vos clients ont de nombreuses applications, vous n'êtes pas l'unique solution SaaS, et d'ailleurs vous fournissez peut-être vous même plusieurs applications. Pour eux, la simplicité d'accès à leurs applications SaaS est primordiale. Le SSO via SAML permet aux utilisateurs de s'authentifier une seule fois, éliminant ainsi la nécessité de retenir plusieurs mots de passe ou de s’identifier à plusieurs reprises pour chaque service.

Dans des environnements où les utilisateurs jonglent avec une multitude d'outils, réduire les frictions d'authentification améliore l'efficacité opérationnelle. Cela augmente aussi la satisfaction des utilisateurs finaux, qui accèdent aux services de manière fluide, sans être constamment interrompus.

Imaginez un client qui utilise votre SaaS en plus de plusieurs autres solutions (CRM, ERP, outils de gestion de projet). Avec le SSO SAML, l’utilisateur peut se connecter une seule fois et accéder à toutes ces applications, y compris la vôtre, sans avoir à répéter le processus de connexion.

Sécurité renforcée des accès

La sécurité est souvent un critère décisif pour les clients cherchant une solution SaaS. Avec le SSO SAML, vos clients centralisent l'authentification via un Identity Provider (ou IdP, tel que Okta, Microsoft Entra ID, Google ou Ping Identity), réduisant ainsi le risque d’expositions multiples.

Le protocole SAML garantit une meilleure protection des données utilisateur en utilisant le chiffrement et les signatures numériques, et en réduisant la transmission de mots de passe. En centralisant l'authentification, les risques de compromission sont largement réduits.

Bien qu’aujourd’hui il faille considérer toutes données personnelles comme sensibles, une entreprise qui traite des données critiques, comme des informations financières ou des données de santé, est particulièrement exposée aux risques de piratage. Le SSO SAML limite les attaques potentielles en sécurisant les accès par un IdP fiable, permettant à vos clients de protéger leurs utilisateurs tout en étant conformes aux réglementations en vigueur.

Gestion centralisée des identités

Pour les entreprises, gérer de manière centralisée les identités et les accès est un avantage considérable. SAML permet de gérer tous les utilisateurs, leurs rôles et leurs permissions à partir d'une seule plateforme, simplifiant ainsi la gestion du parc informatique.

La centralisation des identités réduit la complexité et les erreurs humaines. Les administrateurs IT peuvent gérer les autorisations et le provisionnement des utilisateurs directement via son gestionnaire des identités et des accés (IAM, le fameux IdP), ce qui permet une mise à jour immédiate et cohérente de l’accès aux différentes applications, y compris votre SaaS.

Dans une entreprise de grande taille, la gestion des utilisateurs peut être un véritable casse-tête. Avec SAML, les administrateurs peuvent ajouter ou révoquer l'accès à votre SaaS et à d'autres applications en même temps, évitant ainsi les oublis ou les retards dans la mise à jour des permissions.

Intégration fluide dans des environnements hybrides

De plus en plus d'entreprises opèrent dans des environnements hybrides où des applications locales coexistent avec des solutions SaaS dans le cloud. Le SSO SAML permet de relier ces systèmes de manière transparente, offrant une expérience unifiée aux utilisateurs.

Vos clients veulent que leurs utilisateurs passent de solutions on-premise à des applications cloud, comme votre SaaS, sans avoir à gérer différents systèmes d'authentification. Cela réduit la complexité de l'infrastructure et améliore la productivité.

Un client utilisant un ancien système ERP en interne et votre SaaS en complément peut, grâce au SAML, offrir un accès unique à ses utilisateurs, sans avoir à gérer manuellement des processus d'authentification distincts.

Réduction des coûts de gestion

La réduction des coûts opérationnels est un autre moteur important. En permettant aux équipes IT de centraliser la gestion des accès via un IdP, SAML réduit la charge administrative, notamment en ce qui concerne la gestion des mots de passe et la réinitialisation des comptes.

Moins de tickets de support pour des mots de passe oubliés ou des accès révoqués signifie des économies directes pour les clients de votre SaaS. Ils peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques, plutôt que sur la gestion quotidienne des accès utilisateurs.

Dans une entreprise où le turnover est élevé, les demandes de réinitialisation de mots de passe sont fréquentes et coûteuses. Le SSO SAML réduit ces demandes en éliminant la multiplicité des identifiants, ce qui réduit à terme la charge de travail pour l'équipe IT de votre client.

Gestion du cycle entrée sortie des employés

Le SSO SAML simplifie la gestion du cycle de vie des employés de votre client, de leur arrivée à leur départ, tout en renforçant la sécurité des accès.

Intégration simplifiée des nouveaux employés

Lorsqu'un nouvel employé rejoint votre client, un compte unique est créé au sein du fournisseur d'identité (IdP). Cela permet d'accorder instantanément à l'employé l'accès aux applications connectées via SAML, améliorant ainsi la productivité et réduisant les erreurs liées à la gestion des accès. L'administration centralisée évite la gestion manuelle des accès à chaque application.

Un nouvel employé reçoit automatiquement des accès aux outils de gestion de projet, aux systèmes RH et aux plateformes de communication interne, après avoir été ajouté à l’IdP.

Désactivation rapide en cas de départ

Lorsqu'un employé quitte l'entreprise, la désactivation de son compte dans l'IdP révoque immédiatement ses accès à toutes les applications. Cela garantit que l’ancien collaborateur ne conserve aucun accès aux systèmes critiques, ce qui minimise les risques de sécurité.

L'employé d'une banque quitte son entreprise, la suppression de son compte utilisateur dans la solution de gestion d'accès du SSO bloque immédiatement son accès aux systèmes de gestion des comptes des clients de cette banque, et des autres outils internes.

Bénéfices de l’ajout du SSO SAML à son SaaS

Le SSO SAML n’est pas simplement une commodité pour vos clients, c’est un véritable levier de productivité, de sécurité et de réduction des coûts. En intégrant cette technologie, vous répondez à des besoins pressants de simplification de la gestion des accès, tout en offrant une solution sécurisée et adaptée aux exigences des environnements modernes, qu'ils soient sur site ou dans le cloud. Les entreprises qui choisissent votre SaaS pour ses fonctionnalités, couplées à la possibilité d’utiliser le SSO SAML, maximisent leurs investissements technologiques en offrant à leurs employés une expérience fluide et sécurisée.